SOALAN YANG BIASA PELANGGAN TANYA

23-Jul-2020

Frequently Ask Questions

Hai, selamat datang ke laman web rasmi Kedai Emas Merchant. Setiap hari kami menerima pelbagai pertanyaan dan persoalan yang berulang melalui ‘whatsapp’ dan ‘social’ media rasmi kami. Oleh itu, berikut merupakan ‘Frequently Ask Questions’ yang kami terima untuk rujukan semua pelanggan kami. Harap informasi ini membantu untuk mempermudahkan urusan pembelian anda sama ada secara ‘Online’ atau ‘Walk-In’.

1) BERAPA HARGA EMAS HARI INI?

Harga emas semasa boleh dirujuk di laman utama website kami www.merchant9.com. Kami kemaskini harga emas setiap hari.

2) HARGA EMAS SUDAH TERMASUK UPAH KE?

Harga emas semasa kami BELUM termasuk upah. Upah berbeza atas design dan berat.

3) BERAPA HARGA TRADE IN HARI INI?

Harga trade in dan ambilan tunai boleh dirujuk di laman utama website kami www.merchant9.com dan kalkulator kiraan harga emas lama di bahagian artikel.

4) HARGA PRODUK YANG TERTERA DI WEBSITE SUDAH MASUK UPAH KE?

Ya. Harga yang tertera di website sudah termasuk upah.

5) HARGA DI INSTAGRAM DAN FACEBOOK SUDAH TERMASUK UPAH DAN DISKAUN KE?

Ya. Harga setiap produk di laman Instagram dan facebook sudah termasuk upah dan untuk cincin permata sudah tolak diskaun.

6) KEDAI ADA SERVIS POTONG , CUCI, DAN BAIKI EMAS?

Ya. Kami ada buat servis potong, cuci, baiki dan pelbagai lagi. Cas tukang bergantung kepada jenis servis. Boleh terus ke cawangan berdekatan untuk urusan servis tukang.

7) BOLEH BAYAR SECARA ANSURAN KE?

Kami tidak terima pembayaran secara ansuran. Walaubagaimanapun, anda boleh ‘booking’ dengan membuat bayaran deposit.

8) NAK JADI AGENT MACAM MANA?

Kami masih belum buka peluang untuk agent.

9) BOLEH TAHU WAKTU OPERASI KEDAI?

Kedai kami beroperasi setiap hari dari 11.00pagi sehingga 6.00petang.

10) BOLEH TAHU LOKASI KEDAI?

Kami ada empat cawangan sahaja di Lrt Damai Keramat, TTDI Damansara, Sungai Besi dan Nilai.

Taman Tun Dr Ismail (TTDI),

Kuala Lumpur

19 Jalan Tun Mohd Fuad 3

Taman Tun Dr Ismail

Kuala Lumpur 60000

+60193239695

LRT Damai Keramat,

Kuala Lumpur

K2 Ground Floor, LRT Damai, Jalan Dato Keramat

Kuala Lumpur 54000

 +60192445271

11) BOLEH TAHU CARA PEMBAYARAN DI KEDAI?

Cara pembayaran kami sediakan adalah tunai, online transfer dan kad debit/kredit.

12) BAGAIMANA NAK DAPATKAN NOMBOR GILIRAN?

Nombor giliran diedarkan setiap hari di pintu masuk setiap cawangan bermula pukul 11 pagi.

13) BAGAIMANA NAK BELI SECARA ONLINE?

Anda boleh membeli secara online melalui whatsapp nombor cawangan atau lebih mudah dan pantas melalui website.

14) BAGAIMANA NAK TAHU ‘AVAILABLE’ STOK DI CAWANGAN?

Stok yang available dan terkini boleh dilihat di saluran telegram kami t.me/kedaiemasmerchant9

15) ADAKAH STOK DI WEBSITE SAMA DENGAN STOK DI CAWANGAN?

Ya. Stok di website merupakan stok yang sama dan available di cawangan lrt damai keramat.

16) CARA-CARA PEMBELIAN DI WEBSITE?

Cara-cara Pembelian di Website:-

Pelanggan yg belum berdaftar

1. Anda hendaklah mendaftar dgn menekan Log Masuk
2. Masukkan details anda dan tekan register
3. Anda sudah boleh Log Masuk menggunakan email dan password anda yg telah dimasukkan tadi
4. Berjaya masuk ke website dan terus boleh membuat pilihan barang yg diinginkan.
5. Sila buat pilihan brg anda dan pastikan pilihan size/panjang/berat adalah betul dengan menyemak di dalam troli anda
6. Sekiranya ada sebarang maklumat tambahan, anda boleh maklumkan kepada kami di bahagian catatan. Contohnya anda ingin resize cincin/potong rantai tangan, ambilan brg di kedai, menangguh pos dan sebagainya.
7. Selesai semak anda boleh menekan kotak checkout untuk pembayaran
8. Pembayaran boleh dibuat secara online dan kad debit/kredit.
9. Selesai pembayaran, pihak kami akan menghantar email pengesahan pembelian brg anda dan tracking number!

Senang sgt! Free postage bagi pembelian RM300 keatas.

17) BAGAIMANA MAHU SEMAK STATUS PEMBELIAN

Anda boleh semak invoice pembelian dan tracking number di link ini https://merchant9.com/view_po.php . Selepas LOG-In, scroll ke bawah, klik MANAGE dan klik pesanan saya.

18) BAGAIMANA NAK TAHU SIZE CINCIN?

Boleh rujuk di bahagian artikel website untuk cara-cara ukur size jari.

19) CINCIN EMAS PERMATA DIIKAT DENGAN EMAS APA? JENIS BATU?

Cincin emas permata 916 diikat dengan emas 916 dan bertatahkan permata zircon dan Swarovski.

20) BOLEH BELI SECARA ONLINE DAN ‘SELF-PICKUP’?

Boleh. Hanya perlu nyatakan di bahagian catatan atau maklumkan kepada kami.

21) KALAU BELI MELALUI WEBSITE BOLEH POTONG RANTAI TANGAN ATAU RESIZE CINCIN?

Boleh. Hanya perlu nyatakan di kotak catatan semasa checkout. Lebihan potong anda boleh pilih sama ada simpan emas atau trade in. Kami akan hubungi anda apabila barang siap dipotong.

22) BERAPA LAMA AMBIL MASA UNTUK POS BARANG?

Order akan di proses dalam 1-3 hari. Tempoh barang sampai kepada pelanggan bergantung kepada servis kurier. Kami menggunakan kurier poslaju dan lalamove.

23) SEKIRANYA ADA PERTANYAAN DAN PERSOALAN BERKENAAN PEMBELIAN WEBSITE ANDA BOLEH HUBUNGI KAMI DI 0187674916